Правила бронирования
Коротко и по делу: как бронировать, платить и отменять.
Как работает бронь
- Brand — сервис бронирования экскурсий. Экскурсии проводят местные организаторы; мы проверяем их, принимаем брони и помогаем, если что-то пошло не так.
- Бронь считается подтверждённой, когда вы получили сообщение с номером брони. Для туров с подтверждением «за 15 минут» организатор проверяет наличие мест — мы сообщим результат в Telegram или по телефону.
- Накануне вечером мы пришлём точное время забора из отеля. Если сообщение не пришло — напишите нам.
Оплата
- Предоплата на сайте не нужна. Вы оплачиваете тур при встрече с гидом в день поездки — наличными или переводом на карту (способы указаны на странице тура).
- Реквизиты для перевода гид показывает при встрече, мы дублируем их в Telegram. Не переводите деньги заранее и на реквизиты, присланные не от нас и не от вашего гида.
- Сумма к оплате указана в брони и не меняется. Дополнительные услуги (фото, снаряжение, доплата за дальний район) оплачиваются отдельно, только если вы их выбрали.
- Пересчёт в рубли на сайте — ориентировочный, по курсу на момент просмотра.
Отмена и изменение
- Бесплатно отменить бронь можно не позднее срока, указанного на странице тура (обычно за 24 часа до начала): в разделе «Мои брони» или сообщением в Telegram.
- Если вы не пришли на тур без отмены, организатор вправе отказать в следующих бронях без предоплаты.
- Если тур отменяют из-за погоды или по вине организатора, мы предложим другую дату или другой тур. Платить за отменённый тур не нужно.
Безопасность и ответственность
- Организатор отвечает за проведение тура, транспорт и снаряжение. Пожалуйста, следуйте указаниям гида и капитана.
- Сообщите при бронировании о беременности, болезнях и ограничениях, если они важны для тура (морские прогулки, сафари, долгие переезды).
- Если тур прошёл не так, как описано, напишите нам в течение 7 дней — разберёмся с организатором.
Обработка персональных данных
- Для брони мы получаем имя, контакт (Telegram или телефон), отель и состав группы. Эти данные нужны только для того, чтобы организовать тур и связаться с вами.
- Мы передаём организатору тура только то, что нужно для поездки: имя, контакт, отель, дату и количество гостей.
- Данные хранятся не дольше, чем нужно для исполнения брони и учёта. Вы можете попросить удалить их, написав нам.
- Сайт использует сервис веб-аналитики только с вашего согласия.
Черновик для прототипа. Редакция от 8 октября 2026 года.